Осторожно! Новый способ мошенничества! СберБанк ⋆ Домик в Деревне

Такого способа мошенничества ещё не было. Это высший пилотаж. Выполнено на высочайшем профессиональном уровне. Даже я, не попадающийся на подобные схемы мошенничества, не понял сразу.

Сначала расскажу, как всё было. Главные рекомендации по безопасности будут приведены по мере развития событий. В конце статьи будут основные рекомендации и интерактивные тесты от Сбербанка. С обучением. Интересные и познавательные.

Содержание

Вступление
События в хронологическом порядке:
Действие 1-ое
Действие 2-ое
Действие 3-ое
Действие 4-ое
Действие 5-е (Неожиданное продолжение)
Подытожим
Ссылки на интерактив и инфу

Вступление

Телефонных мошенников в последние годы развелось много. Применяют разные способы обмана людей. Цель их ясна: Путём обмана забрать ваши деньги со счетов банков. О них предупреждают везде, объясняя элементарную безопасность. Но постоянно люди попадаются на их уловки. Иначе они-бы не «работали». Способы мошенничества совершенствуются и меняются.

Мошенники играют на незнании людей, их доверчивости (особенно пожилых), психологии и страхе потерять накопления. Методы защиты элементарные, но люди всё-равно попадаются постоянно на новые уловки.

Вот и я столкнулся с новым способом.
Не мог ничего понять.
Стал разбираться и выяснил их схему.

События в хронологическом порядке:

Действие 1-ое

Рассказ жены (От первого лица)

[wpdiscuz-feedback id=»tygcxinuq9″ question=»Пожалуйста, напишите: «Как вас называет жена/муж»» opened=»0″]Дорогой(Нужное вставить)[/wpdiscuz-feedback] недавно звонок из Сбербанка был. Я не поняла, что хотели. Разговаривала, как ты научил: Грубо. Обозвали меня «по матери» и трубку бросили.

Пояснение:

Супруга у меня обычно культурно разговаривает. Это я её научил. Первое правило — при подобных звонках грубить. Мошенники часто срываются и бросают трубку (иногда матеря). Правило не 100%. Не на всех срабатывает. Есть и выдержанные. Но большую часть отсеивает на первом этапе.

Мои вопросы жене:

Любимая, а ты правильно действовала? Как я тебя и учил? Никакой информации не давала?

Ответ супруги

Ну что ты, милый! Как можно? Я-же не совсем «дурочка». Да я и не успела…

Пояснение:

Никогда не давайте никому никакой (ВООБЩЕ НИКАКОЙ) информации по карте, счёту вашим персональным данным. Сотрудники банков никогда у вас их спрашивать не будут. Они и так знают. Максимум, что они могут уточнить (и то только при ВАШЕМ звонке в Банк): последние 4 цифры карты, последний платёж, кодовое слово…

Беру её телефон. Проверяю входящие. Да, был звонок. Вроде со Сбербанка. исходящий 900. Не 9оо. Было, что вместо нулей в номере стояли буквы «о». Но тут вроде всё в порядке. Перезваниваю на входящий. Попадаю на говорящего бота «Афину». В Сбере целых 3 голосовых помощника: Сбер, Джой и Афина

В недоумении решил отложить этот вопрос. Ясно было, что мошенники. Сотрудник Колцентра Банка никогда не грубит. И на ваше хамство не ответит.

Действие 2-ое

Через несколько дней.

Супруга принесла свой телефон

Милый, опять они звонят. Поговори сам.

Мой разговор по телефону жены (От первого лица)

Далее идёт беседа с вежливым молодым человеком. Я не применял первое правило — грубость. Мне было интересно. Что ещё нового придумали и как это делают.

Общий смысл беседы:

Представился он сотрудником СБ. Назвал фамилию и имя жены. Со мной категорически отказывался говорить, объясняя это «конфиденциальной информацией». Которую может сообщить только владельцу карты. В принципе было не подкопаться. Так и должно. Но я-то был уже подготовлен и настороже.
беседа закончилась вежливой фразой: Когда я могу позвонить «ФИ», чтобы сообщить ей это выгодное предложение.

Сотрудники кол.центров могут звонить вам и озвучивать различные предложения. Но они максимум, что уточняют — это Фамилию и Имя. Чтобы говорить именно с владельцем карты. А это в основном — кредиты. Никакой иной информации по карте, счёту или адресу они не спросят. Не имеют права.

Действие 3-ое

Тот-же день через несколько минут.

Подумав немного, решил идти до конца и выяснить всё.
Перезваниваю на входящий звонок.
Прописано всё вроде правильно — 900. Сбербанк.

***Шулера совершенствуют методы постоянно***

Мой разговор по телефону жены. Исходящий звонок:

Отвечает Бот «Афина». (Так она представилась. И очень похож голос. Если не осторожничать, то разницы и не различишь.) Ля-ля-ля … Всё также, как и в СБ. Только на её вопрос: «Что вы хотите» (не дословно) она упорно не хотела меня соединять с оператором. Мои ответы «Разговор с оператором» она трижды проигнорировала. Наконец всё-таки смилостивилась и сообщила: «Соединяю со свободным оператором». Соединили мгновенно.

Ответил молодой человек: «Чем я могу вам помочь». Я решил спровоцировать (не удержался) и ответил, подпустив удивления в голос: «Это-же вы мне позвонили. Какая помощь?»

Далее я не успел продолжить. На том конце шёпотом меня обложили по матерному и бросили трубку. Видимо, или я прокололся, или попался не профи. И очень его ответ шепотком смахивал на монолог из «мест, слегка отдалённых».

Действие 4-ое

В принципе всё стало ясно. Но решил довести до окончательной ясности.

Решил позвонить в СберБанк уже безопасно: вручную набрав 900.

Мой разговор с Кол.Центром. Общий смысл:

Отвечает опять Бот «Афина». (Так она представилась. И на этот раз похоже попал именно в банк.) Ля-ля-ля … Всё стандартно. На фразу «Разговор с оператором» среагировала мгновенно и перевела на девушку. Та представилась. Разница между тем и этим звонком ощущалась небольшая. Если не знать, то можно и перепутать.

Беседовали минут 10. Выяснили, что с кол.центра ни в тот первый день, ни в сегодняшний звонков НЕ БЫЛО. У них всё фиксируется в базу и даже сохраняются записанные разговоры.

Девушка мило напомнила основные правила безопасности. Не сообщать никаких данных и что сотрудники спрашивать их не имеют права. Поблагодарила за бдительность и поведала, что в Сбере уже знают о новой схеме обмана.

Я убедился в своих подозрениях и сделал в памяти пометку для себя: Не перезванивать на входящий звонок, а набирать всегда вручную. Не сложно набрать 900.

Действие 5-е (Неожиданное продолжение)

Через 2 дня звонок в дверь. Откройте, полиция. Открываем. Стоит девчушка с папочкой в полицейской форме. Мы обходим квартиры с разъяснениями …

Дальше я её договорить не дал. Рассказал произошедшее. Она улыбнулась и дала расписаться. Хорошо, вы уже знаете. Очень много людей попалось на эту новую схему мошенничества. И упорхнула дальше предупреждать граждан.

Подытожим

Не знаю, как они это делают технически. Как смогли подменить номер 900. Чтобы был такой-же. Да это и не важно. Надеюсь, специалисты поведают нам в комментариях. Если знают. Главное надо запомнить: Методы мошенников постоянно меняются и совершенствуются. И надо соблюдать хотя-бы минимальные меры предосторожности:

Подключить вход в СБ Он-лайн через СМС (это минимум)

Подключить обязательно оповещение на телефон обо всех движениях по счёту.

Никогда и никому не сообщать никакие свои личные данные и карты (счёта), СМС из телефона.

Лучше не разговаривать при входящих звонках из банка. Они, в основном, предлагаю кредиты. А оно вам надо? Вежливо ответьте: «Не интересует. Всего Доброго» и прервите разговор.

Это тот минимум, который я сделал себе и супруге.
Также научил её «правильным» разговорам по телефону.
Соблюдайте его и ваши сбережения трудно будет украсть!

Полезные тесты и информация:

При подготовке статьи наткнулся на очень интересные штучки от Сбербанка. Различные интерактивные тесты и обучалки. И информация. Ознакомьтесь. Это полезно и усвоится лучше.